版次：A08来源：江苏法治报      2023年11月24日

□孙甜甜

【案情】2021年12月，李某注册某网游，并向游戏运营商充值49984元，以购买战力值、道具等。2022年1月5日，李某又充值20000元，之后，李某在游戏时发现战力值仍为零，其立即与游戏客服进行沟通，客服称更新战力值不简单，所有代码都得换一遍，并引诱李某继续向游戏充值。2022年1月14日，李某又向游戏运营商转账19998元。李某合计充值89982元。2022年9月，李某将该游戏运营商诉至法院，要求返还游戏充值款89982元，并支付一月份充值的三倍赔偿金119994元，合计209976元。

法院经审理认为，李某注册涉案游戏成为游戏用户并进行充值消费体验游戏，与游戏运营商构成网络服务合同关系。李某作为游戏玩家，其对游戏金额充值这一行为应具备基本认知，其2021年12月份的充值款项，已经转化为相应的游戏道具及战力值，李某亦享受到了2021年12月份充值带来的游戏体验，因此李某主张退还2021年12月份的充值款无事实依据。2022年1月，李某继续充值后，游戏运营商作为拥有涉案游戏运营权一方，未向李某发放相应战力值，李某的合法权益受到损害，游戏运营商应退还2022年1月份的游戏充值款39998元。而游戏客服在明知李某前一次充值而战力值未解决的情况下仍持续诱导李某继续充值，致李某于2022年1月14日又继续充值19998元，但其游戏角色最终在游戏界面显示的战力值与实际战力值相差甚远，游戏运营商上述行为构成欺诈，应支付给李某2022年1月14日充值款的三倍赔偿即59994元。

【评析】适度的玩游戏可以放松大脑，让处于紧张工作和学习中的人们进行短暂的休息，但是，沉迷其中，则会给自己的正常生活带来反效果。比如，有些网络游戏的充值模式会设置诸多的消费陷阱，玩家沉迷其中往往察觉不出，而该种模式会让玩家对游戏产生长时间的依赖和沉迷，长时间的游戏和充值又会导致玩家产生焦虑、抑郁等心理问题，亦会让玩家花费大量的时间和金钱，影响正常生活，并且现在网络游戏诈骗手段层出不穷，比如游戏币游戏点卡虚假充值，承诺升级代练游戏账号，待对方收到玩家支付的钱款后再把玩家游戏内的装备、游戏币洗劫一空。

网络充值需谨慎，游戏交易适可而止。玩家们应该理性对待充值游戏，游戏交易套路多，玩家充值需谨慎，捂好自己钱袋子。